ケンさんです。
今月のテーマを考えながら、ある問いが頭に残りました。
「なぜ、ミスを報告しにくい現場が生まれるのか」という点です。

 

現場でミスが起きたとき、それを素直に報告できるかどうかは、チームの雰囲気に大きく左右されます。

「怒られるかもしれない」
「評価が下がるかもしれない」

そういった懸念が先に立つと、報告が遅れ、結果として対応も後手に回ります。
これは個人の問題ではなく、組織として整えるべき環境の問題だと考えています。

ではどうすればいいか。
鍵になるのは、リーダーの反応の仕方です。

まず、ミスの報告を受けた際に責めるより先に「状況の整理」に入れるかどうか。
「何があったか」を冷静に聞く姿勢が、チームの報告習慣を変える起点になります。

次に、小さなミスも共有できる場をつくること。
月次ミーティングで事例を取り上げ、「同じことを繰り返さない仕組み」を一緒に考える。
こうした積み重ねが、心理的な安全性に繋がります。

 

現場では、ミスを隠すより報告した方が得だと感じてもらえる空気が必要です。

人間力とは、経験の長さではなくこうした場をつくれるかどうかにあると考えています。

 

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