タカ隊長です。
最近、現場で若手隊員とのやり取りを通じて、改めて考えさせられることがありました。
それは、指示を「伝える力」と「受け取る力」の重要性です。

 

警備業務では、正確な情報伝達が事故防止や円滑な運営の基盤となります。
しかし実際には、伝えたはずの内容が正しく伝わっていなかったり、逆に受け取る側が誤解したまま行動してしまうことがあります。
こうした齟齬は、単なるコミュニケーション不足ではなく、双方に求められる「人間力」の課題だと考えています。

まず伝える側には、相手の経験や理解度を見極め、具体的かつ簡潔に要点を示す能力が必要です。
曖昧な表現や前提を省いた指示は、現場では混乱を招く原因となります。
そのうえで、相手が理解したかを確認する姿勢も欠かせません。

一方で、受け取る側にも責任があります。
不明点をそのままにせず、その場で質問する勇気が求められます。
わかったつもりで行動することは、時に大きなミスに繋がります。
したがって、確認作業を面倒がらず、自分の理解を言葉にして返すことが重要です。

 

現場では、伝える力と受け取る力の両方が揃って初めて、安全で質の高い業務が実現できます。
今後も、この双方向の意識を高めていく必要があります。

 

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