リナです。
先日、夜勤中に電子カードリーダーが誤作動を起こしてしまって、本当にヒヤッとした経験があったんです。

 

患者さんのご家族が面会に来られた時に、いつものようにカードをかざしても反応しなくて。
システム画面にはエラーメッセージが表示されて、一瞬どうしようかと焦ってしまいました。

でも、こういう時こそ落ち着いて対応することが大切だなって改めて感じたんです。
まずは手動での確認作業に切り替えて、ご家族には丁寧に状況を説明させていただきました。

それで気づいたのが、普段からバックアップの手順を頭に入れておくことの重要性なんです。
技術が進歩して便利になった分、トラブルが起きた時の対処法もしっかり身につけておかないと、患者さんやご家族に不安を与えてしまいますよね。

やっぱり警備の仕事って、機械に頼るだけじゃなくて人としての対応力が試される場面が多いなって実感しました。
特に医療施設では、安心していただけるような声かけも大切な技術の一つだと思うんです。

同じ女性の方や未経験の方も、最初は戸惑うかもしれませんが、一つひとつ覚えていけば必ずできるようになります。
技術と人の温かさを両方大切にしながら、一緒に頑張りましょうね。

 

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