ケンさんです。
年末年始の現場対応を終えて、今年1年の業務を振り返る時期になりました。
この時期は次年度に向けた課題整理と目標設定を行うには最適なタイミングだと考えています。

 

まず昨年を振り返ると、繁忙期の人員配置やトラブル対応において、いくつか改善できた点がありました。
特に混雑予測に基づく事前配置の精度が上がり、結果として突発対応の件数を前年比で約15%削減できています。
一方で、新人育成のスピード感や、現場間での情報共有の効率化には課題が残りました。

次に本年の目標ですが、私は「予防型警備の強化」と「判断基準の標準化」を重点テーマに設定しています。
予防型警備とは、巡回データや過去のインシデント記録を活かして、問題が起きる前に対処する仕組みづくりです。

そのためには記録の蓄積と分析が不可欠で、月次での振り返りミーティングを定例化する予定です。

また判断基準の標準化については、経験の浅いメンバーでも適切な初動が取れるよう、状況別の対応フローを整備していきます。
属人化を減らし、チーム全体の対応品質を底上げすることが狙いです。

 

警備業界全体を見ても、技術導入と人的対応力の両立がますます求められる流れにあります。
現場ではこうした変化を見据えた意識づけが重要です。

 

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