ミッキーです！

2月のテーマは「警備員に必要な人間力」なんですけど、今月ずっと気になってたことがあって。
それが……「対話力」なんです！

 

最初は正直、警備ってどちらかというと「静かに立って、異常を見張る仕事」ってイメージがあったんですよね。
でも実際に現場に出てみると、全然ちがくて！

「すみません、トイレどこですか？」
「この列、どこまで並べばいいですか？」

って、次々と声をかけられるんです。
最初はめちゃくちゃテンパりました（笑）

でもそこで気づいたのが、お客さんって「答え」だけじゃなくて、「ちゃんと聞いてもらえた」って感覚を求めてるんじゃないかな、って。

ちゃんと目を見て、落ち着いた声で答えるだけで、「ありがとう！」って笑顔で返してくれる。
その瞬間、なんかじーんとしちゃいました。

警備員って、実は一番「人と近い」仕事なのかもしれないな、って思ったんです。
だからこそ、対話力って絶対必要！

 

うまく話せなくてもいい。
まず「聞く姿勢」から、磨いていきたいです。
3月も、少しずつ成長していけたらいいなって思います！

 

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