ナガさんです。
先日の巡回中に、ある若手隊員がテナントの方と立ち話をしているのを見かけました。

 

たった数分のやりとりでしたが、その隊員は、相手の顔をしっかり見て、うなずきながら話を聞いておりました。
終わった後、テナントの方がなんとも穏やかな表情をされていたことが、心に残っております。

思い返せば、短い時間でも人との距離を縮められる方には、共通した特徴があるように感じます。

まず、話すより先によく聴くこと。
それから、相手の言葉に小さな反応を返し続けること。
「なるほどですね」「それは大変でしたね」そんな一言が、信頼の種になるものでございます。

警備の仕事は、派手さとは無縁です。
ですが、こうした日々の小さな積み重ねが、「あの人がいると安心だ」という評価につながってゆくのだと、この歳になってあらためて感じております。

 

短い時間でも、心を向けることはできます。
それが、人間力の出発点ではないでしょうか。

 

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